Informe sobre el estado de los medios minoristas 2024: oportunidades para el crecimiento omnicanal

Definición: Omnicanal es un conjunto de estrategias llevadas a cabo por una empresa o persona que utilizan todos los canales de comunicación, tanto físicos como online para transmitir un mensaje a sus clientes, o potenciales clientes, poniendo a este en el centro de su negocio. Por lo tanto, la estrategia omnicanal se basa en integrar múltiples Informe sobre el estado de los medios minoristas 2024: oportunidades para el crecimiento omnicanal

canales de comunicación, que construyen una experiencia del usuario óptima. Hasta hace unos años, un cliente que quería comprar una aspiradora iba directamente a la tienda física a comprarla. Ahora, la mayoría de estas personas se informan antes a través de múltiples canales que van desde opiniones de conocidos hasta leer reviews en webs acerca de las diferentes opciones a la hora de elegir una aspiradora, entre las que destacan precio, durabilidad, funcionalidades o calidad del producto. Este hecho «obliga» a las empresas, y a cualquier persona que quiera vender algo, a centrarse en el cliente y aportarle valor con independencia del canal por el que haya llegado. Es este punto donde la omnicanalidad se diferencia de la multicanalidad.

Fuente: https://skai.io/blog/the-state-of-retail-media-2024-report-opportunities-for-omnichannel-growth/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=Skai_2022_DSA_AMER&utm_id=go_cmp-17083303199_adg-135539932025_ad-613234155263_dsa-41848713900_dev-c_ext-_prd-_mca-_sig-CjwKCAjwjqWzBhAqEiwAQmtgT2EJ16y7maWjXgANaAJFx0E9nyyp-m7M86zI0exUHw9c2_fYxCvcQxoC26gQAvD_BwE&kpid=go_cmp-17083303199_adg-135539932025_ad-613234155263_dsa-41848713900_dev-c_ext-_sig-CjwKCAjwjqWzBhAqEiwAQmtgT2EJ16y7maWjXgANaAJFx0E9nyyp-m7M86zI0exUHw9c2_fYxCvcQxoC26gQAvD_BwE&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwjqWzBhAqEiwAQmtgT2EJ16y7maWjXgANaAJFx0E9nyyp-m7M86zI0exUHw9c2_fYxCvcQxoC26gQAvD_BwE Foto Photo by Austin Distel on Unsplash

El “Informe sobre el estado de los medios minoristas 2024” de Skai subraya el papel fundamental de las estrategias omnicanal en el éxito del comercio minorista, enfatizando la integración perfecta entre canales para la participación del cliente y la adaptación en el panorama cambiante. Los datos de la encuesta revelan conclusiones clave para los minoristas que buscan aprovechar estas estrategias para crecer. Lea la publicación del blog y luego descargue el informe completo para obtener una cobertura completa.

3 DE MARZO DE 2024

A menos que haya estado viviendo bajo una roca durante los últimos 12 meses, evitar los rumores en torno a los medios minoristas ha sido imposible. Sin embargo, no todo fue una historia de optimismo. Los críticos afirmaron que los medios minoristas estaban viviendo su momento y que no duraría. Otros creen que los datos no abordados y los desafíos de competencia podrían obstaculizar su crecimiento, y que la falta de estandarización obstaculiza su capacidad para cumplir con las proyecciones de crecimiento. En un movimiento notable, Insider Intelligence incluso rebajó su previsión de gasto para 2024 de 61.000 millones de dólares a 55.000 millones de dólares en junio de 2023.

La buena noticia es que podemos tomar la negatividad con una pizca de sal. Todos los canales emergentes experimentan dificultades crecientes y los medios minoristas no son una excepción. Sin embargo, las perspectivas siguen siendo increíblemente positivas. Ocupa el primer lugar en la lista de los canales de marketing más importantes: el 81 % en nuestra encuesta lo considera muy importante o extremadamente importante en 2024, y el 77 % de los encuestados dan fe de que los medios minoristas generarán buenos o excelentes resultados para sus negocios en 2023. En particular, Insider Intelligence revisó su previsión de gasto hasta 59.600 millones de dólares para 2024, lo que indica un futuro brillante por delante.

A medida que crezcan las inversiones en medios minoristas, también lo harán las oportunidades. Hasta la fecha, la mayor parte del gasto en medios minoristas se ha destinado a anuncios de búsqueda en el embudo inferior, con algunas opciones publicitarias en el embudo medio y superior ofrecidas por líderes de canal como Amazon Ads y Walmart Connect. Este año, las redes de medios minoristas (RMN) impulsarán la omnicanalidad e innovarán en el embudo con nuevos formatos de anuncios, ubicaciones, asociaciones y formas de aprovechar los datos comerciales fuera de sus muros.

Sí, ¡2024 será un gran año para los medios minoristas!

¿Estás listo?

En respuesta al interés de los especialistas en marketing, los minoristas están descubriendo nuevas formas de capitalizar estas fuentes de ingresos publicitarios de alto margen.

¿Está lista su marca para el año más importante de la historia de los medios minoristas?

Seis conclusiones clave del informe sobre el estado de los medios minoristas de 2024 de Skai

Este es nuestro tercer estudio anual sobre el estado de los medios minoristas, que rastrea el crecimiento y la trayectoria de los medios minoristas a medida que evolucionan, evolucionan y maduran. Esperamos que encuentre algunas ideas convincentes que le ayuden a navegar en este espacio en constante evolución.

Gasto. Factores que aceleran/desaceleran las inversiones.

Éxito. KPIs, resultados del año pasado, priorización.

Operacionalización. Retos, fuentes de datos.

Omnicanal. Coordinación con otros canales.

Medición. Uso y competencia de la incrementalidad.

Tecnología. Uso e impacto de la IA y las salas limpias de datos.

1-Los medios minoristas tienen un futuro prometedor.

Si bien el 77% reportó resultados de campaña buenos/excelentes el año pasado, lo contrario es aún más revelador. Sólo el 3% de los especialistas en marketing informaron malos resultados con sus campañas en los medios minoristas, y ninguno dijo que obtuvieron resultados terribles. Los especialistas en marketing seguirán invirtiendo mientras los medios minoristas sigan ofreciendo un valor constante.

2 Evolución de la coordinación de canales.

A medida que los medios minoristas se expanden a otros canales (comercio social, display, streaming de TV, etc.), hemos visto un aumento significativo en la alineación de canales en la encuesta de este año. En nuestro estudio sobre el estado de los medios minoristas de 2023, solo el 17 % informó una buena alineación entre sus diferentes canales. Este año, esa cifra aumentó significativamente al 47%. Y no son sólo los anunciantes los que se alinean; En 2023, Amazon formó lo que, alguna vez, habrían sido asociaciones poco probables con Snap y Meta.

3 La inversión está impulsada por el rendimiento.

Dos de los tres factores principales en las decisiones de asignación presupuestaria están impulsados ​​por los resultados: seguir la medición del desempeño (56%) y establecer presupuestos anuales basados ​​en el desempeño del año anterior (48%). Aunque se enfatiza menos, el 12% de los encuestados cita la desaprobación de las cookies de terceros por parte de Google como un factor que acelera la inversión en medios minoristas, una cifra que creemos está significativamente subestimada dado el valor de los datos propios de los minoristas en una era posterior a las cookies.

4 La tecnología es un componente crítico en la evolución de los medios minoristas.

Cuanto más priorizados se vuelven los medios minoristas, más dispuestos están los especialistas en marketing a invertir en tecnología para proteger e impulsar esas inversiones. La tecnología es fundamental para gestionar las complejidades de los medios minoristas, y el 58 % depende de herramientas de inteligencia empresarial. El aumento de las redes de medios minoristas (ahora más de 50 sólo en EE. UU.) ha aumentado la dependencia de plataformas de datos y análisis y herramientas de gestión de terceros. Se espera que la IA desempeñe un papel importante en las estrategias de optimización y focalización, pero a pesar del revuelo que las rodea, la adopción de salas limpias de datos sigue siendo limitada.

5 Desalineación entre marcas y agencias.

Existen discrepancias entre las marcas (que ven los medios minoristas simplemente como parte de una estrategia minorista más amplia) y las agencias (que los administran como lo harían con otro canal del plan de medios). Por ejemplo, las agencias priorizan el rendimiento de las campañas en la asignación del presupuesto de medios minoristas (66%) más que los anunciantes de marcas (43%). Por el contrario, los fabricantes de productos de consumo dan mayor importancia a las recomendaciones de los minoristas: el 45% las considera cruciales, en comparación con sólo el 16% de las agencias.

6 La incrementalidad sigue siendo un desafío importante.

Si bien los anunciantes se han vuelto más sofisticados en el uso de métricas y fuentes de datos no publicitarias, persiste un área de necesidad apremiante: encontrar el enfoque correcto para medir la incrementalidad. Los principios comunes de la incrementalidad incluyen evaluar las conversiones de nuevos productos de marca (56%), dirigirse a clientes que no han comprado antes (48%) y publicar anuncios donde los productos no aparecen en los resultados orgánicos (47%). Sin un enfoque que abarque a toda la industria, los especialistas en marketing deben continuar educándose sobre lo que significa la incrementalidad para cada parte interesada y realizar pruebas con el mayor rigor científico posible.

¿Qué significa todo esto para mí?

Repasemos rápidamente nuestras conclusiones clave:

Las inversiones continúan fluyendo hacia los medios minoristas gracias a su excelente rendimiento Los especialistas en marketing de medios minoristas están aprovechando la oportunidad para aprovechar otros canales digitales. Una medición que puede demostrar que el desempeño es un motor clave del crecimiento La tecnología es un componente crítico en la evolución de los medios minoristas. Existe una diferencia notable en cómo las marcas y las agencias abordan los medios minoristas.

La incrementalidad sigue siendo un desafío importante que debe abordarse Los medios minoristas se están expandiendo rápidamente, impulsando la innovación publicitaria. Este crecimiento alienta a las marcas a utilizar estrategias omnicanal, análisis avanzados y marketing dirigido para interactuar mejor con los clientes en todos los puntos de contacto. El impulso para integrar nuevas tecnologías y alinear varios canales digitales es fundamental para brindar una experiencia de consumidor perfecta que conecte las interacciones en línea y fuera de línea. A medida que los medios minoristas evolucionan, los especialistas en marketing se ven obligados a reconsiderar los métodos tradicionales y adoptar enfoques más unificados y basados ​​en datos.

¿Qué puedo hacer en 2024 para alinear mi enfoque de medios minoristas con lo que está sucediendo en la industria? En primer lugar, fomentar una estrategia omnicanal es fundamental. Si el comercio es su negocio, centre su plan de marketing en los medios minoristas como base y construya hacia afuera. Los especialistas en marketing deben asegurarse de que se exploren e integren de manera efectiva varios canales para brindar una experiencia de consumidor consistente en todas las plataformas. Lo más importante es comprender los impulsores de la demanda y los mecanismos de captura de la demanda del rendimiento de los medios minoristas. Deje de pensar en canales (es decir, los medios minoristas son solo para el embudo inferior) y comience a pensar en la mejor combinación de medios para impulsar el rendimiento total en sus inversiones comerciales.

Y dado que el informe de este año descubrió cierta evidencia de desalineación entre marca y agencia, las marcas deben involucrar activamente y educar a sus agencias sobre las complejidades de los medios minoristas. Y su ecosistema de marca único siempre parecerá complejo cuando se mira desde afuera hacia adentro. Este entendimiento compartido permitirá a las agencias gestionar campañas de medios minoristas de manera más efectiva y en línea con las estrategias y objetivos generales de las marcas.

La tecnología, en particular la analítica y la inteligencia artificial, es otra área fundamental para mejorar el rendimiento de las campañas y comprender las tendencias de los consumidores. Es necesario abordar los desafíos de la medición y la incrementalidad. Los profesionales del marketing deben invertir en herramientas y metodologías que proporcionen información más precisa sobre el impacto incremental de sus campañas en los medios minoristas. Aquellos que naveguen con éxito por estas complejidades obtendrán una ventaja competitiva, impulsando un crecimiento significativo y conexiones con su audiencia en 2024.

Finalmente, con la desaprobación de las cookies de terceros en la mente de todos, la buena noticia es que los jardines amurallados, como las redes de medios minoristas, son altamente rastreables y mensurables. Si le preocupa la pérdida de señal y el impacto negativo en las inversiones de su campaña, trasladar dinero a jardines amurallados, incluso a corto plazo, parecería una estrategia inteligente.

Lea el informe y pruebe nuestra innovación comercial de primera mano.

Descargue su copia gratuita del informe sobre el estado de los medios minoristas 2024 de Skai; incluso puede descargar los gráficos para utilizarlos en sus presentaciones. Y consulte nuestra solución Retail Media, que permite a los especialistas en marketing planificar, ejecutar y medir campañas digitales que lleguen a los consumidores cuándo y dónde compran. Como parte de nuestra plataforma omnicanal, conectamos los jardines amurallados, lo que le permite administrar campañas en más de 100 minoristas, incluidos Amazon, Walmart, Target e Instacart, junto con los principales editores en búsquedas pagas, redes sociales pagas y aplicaciones.

Para obtener más información, programe una breve demostración para ver cómo nuestro Skai puede ayudarlo a impulsar su estrategia de medios comerciales.